Không thể phủ nhận rằng thành công của một doanh nghiệp có “bóng dáng” của chiến lược marketing. Đằng sau sự lớn mạnh của doanh nghiệp thông qua các hoạt động marketing này là cả quá trình điều hành công việc, trí tuệ tuyệt vời của một người, một vị trí được gọi là CMO. Vậy CMO là gì? Hãy cùng nghiên cứu các bài viết dưới đây và tìm hiểu thêm về các CMO có thể bạn chưa biết nhé!
centimet
CMO là gì?
CMO là viết tắt của “Chief Marketing Officer” hay còn gọi là Giám đốc Tiếp thị, là vị trí quản lý cấp cao trong công ty, chịu trách nhiệm về hoạt động tiếp thị, báo cáo trực tiếp cho Giám đốc điều hành (CEO). ) Hiện nay, chức danh này được coi là rất quan trọng trong sự phát triển của các doanh nghiệp hiện đại.
Vai trò cao quý của CMO là gì?
1. Xác lập và khẳng định thương hiệu doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu là cam kết và trách nhiệm của CMO. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp thu hút người tiêu dùng và tăng lòng trung thành của họ, xây dựng giá trị thương hiệu cho công ty. Bởi vì, thương hiệu là thứ chúng ta không thể chạm vào hay cảm nhận được, nhưng bạn phải chắc chắn rằng mình có thể nhìn thấy nó trong báo cáo tài chính của mình. Đó là một tài sản khổng lồ có thể gọi là “sự tín nhiệm”, sự cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của công ty.
centimet
Chúng ta phải cẩn thận để bảo vệ các tài sản vô hình được gọi là “thương hiệu”. Trong kinh doanh được gọi là đo lường tài sản thương hiệu. Thương hiệu của chúng tôi đã và đang được coi trọng như một tài sản, và một thương hiệu mạnh sẽ cho phép các công ty giao dịch cao hơn trên thị trường chứng khoán đồng thời tạo ra sự trung thành của khách hàng.
2. Bắt kịp các xu hướng tiếp thị mới
Có hàng trăm xu hướng kinh doanh đồng thời tồn tại, nhưng chỉ một số xu hướng phù hợp và hấp dẫn đối với doanh nghiệp của bạn. Do đó, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư mạnh vào các xu hướng mới vừa xuất hiện. Bởi vì, lựa chọn đúng xu hướng có thể mở ra một thị trường và cơ sở khách hàng hoàn toàn mới. Tuy nhiên, không phải xu hướng nào cũng có tuổi thọ lâu dài. Với một CMO, việc liên tục cập nhật và nắm bắt các xu hướng tiếp thị mới chính là “đòn bẩy” thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển hơn nữa.
3. Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp
Đánh giá hiệu quả tiếp thị là cách để doanh nghiệp đo lường mục tiêu tiếp thị của mình dựa trên những con số cụ thể, chẳng hạn như: tốc độ tăng doanh số, doanh thu bán hàng. Do đó, trước khi doanh nghiệp triển khai chiến dịch tiếp thị, CMO nên tiến hành đánh giá chi tiết và rõ ràng về hiệu quả của chiến dịch tiếp thị nhằm tối đa hóa sự thành công của chiến dịch.
Một quy trình tốt liên kết các hoạt động của công ty qua đó kinh nghiệm của mọi người được sử dụng và hỗ trợ. Đây là điều mà mọi CMO đều muốn đạt được. Nhưng để làm được điều này, CMO cũng cần sự hỗ trợ và đóng góp ý kiến của các giám đốc điều hành và các chuyên gia hoạt động trong toàn công ty.
4. Khả năng tạo ra một môi trường và văn hóa hợp tác
CMO không nên làm việc tách biệt với nhóm của họ. Là trưởng phòng / nhóm. Họ cần sở hữu hoặc phát triển các kỹ năng lãnh đạo. Tìm kiếm tài năng và nuôi dưỡng họ để họ có thể phát huy hết khả năng của mình là một trong số đó. Ngoài ra, điều quan trọng là phải tạo ra một nền văn hóa hợp tác, nơi mọi người đều được lắng nghe và có tiếng nói. Một CMO giỏi biết cách áp dụng các nguyên tắc vào công việc hàng ngày của họ để khơi dậy những ý tưởng mới trong các chiến dịch tiếp thị.
Thông qua các sự kiện nội bộ, các vấn đề có thể được nhìn nhận từ nhiều khía cạnh mới và cũng có thể dẫn đến các giải pháp hiệu quả đáng ngạc nhiên, khơi dậy các ý tưởng và vấn đề, đồng thời thu hẹp khoảng cách bị hạn chế bởi vách ngăn bàn.
5. CMO là người sẵn sàng hiểu từ quan điểm của khách hàng
Công việc của một nhà tiếp thị không phải là bán một sản phẩm hoặc dịch vụ. Thay vào đó, giám đốc điều hành tiếp thị chịu trách nhiệm về tài sản lớn nhất của công ty – trải nghiệm của khách hàng. Cũng giống như giám đốc tài chính theo dõi lợi nhuận của dây chuyền sản xuất, giám đốc an ninh bảo vệ tài sản của công ty, vì vậy công việc của CMO là bảo vệ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này đòi hỏi tầm nhìn, sự hiểu biết cơ bản về “tư duy thiết kế” và sự sẵn sàng đứng ra bảo vệ khách hàng với tư cách là người lãnh đạo công ty.
Mô tả công việc cụ thể của một CMO là gì?
Là người đứng đầu bộ phận lớn của một doanh nghiệp, CMO có rất nhiều việc phải làm hàng ngày. Chúng bao gồm lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị; tư vấn cho giám đốc công ty; quản lý và điều hành nhân viên cấp dưới, …
1. Công việc của giám đốc marketing: lập kế hoạch và triển khai các hoạt động marketing
• Lập kế hoạch, đề xuất giải pháp và tổ chức, triển khai các hoạt động marketing của doanh nghiệp.
• Điều hành và triển khai các hoạt động nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng. Từ đó, xây dựng các công cụ đo lường hiệu quả cho các chiến dịch marketing.
• Xây dựng và đề xuất ngân sách cho các hoạt động marketing của công ty và trình cấp trên phê duyệt. Thực hiện theo kế hoạch và quản lý việc thực hiện ngân sách.
2. Vai trò của giám đốc marketing: cố vấn cho CEO
• Tư vấn cho giám đốc và hội đồng quản trị về các kế hoạch và chiến lược truyền thông. Phát triển thương hiệu doanh nghiệp.
• Đề xuất nhân sự và kế hoạch hoạt động với người giám sát. Thực hiện sau khi được phê duyệt.• Báo cáo thường xuyên cho giám đốc công ty về kết quả hoạt động của họ trong khu vực quản lý.
3. Phối hợp với các bộ phận khác
Phối hợp với các phòng ban: phòng kinh doanh, phòng sản xuất để xây dựng chiến lược, kế hoạch, chính sách ưu đãi cho khách hàng, đối tác, đặc biệt là các khách hàng lớn, đối tác quan trọng. Đảm bảo mang lại lợi ích tối đa cho công ty mà vẫn chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất có thể.
Trên đây là những thông tin tổng hợp về khái niệm CMO là gì trong công ty mà chúng ta hay gặp.
